INFORMATIONS GÉNÉRALES

• Nous offrons la livraison GRATUITE sur tous nos produits. L'expédition suivie est disponible lors du paiement, ou vous pouvez contacter notre équipe du service client et nous serons heureux de vous aider.

• Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos entrepôts dans les 24 à 72 heures suivant la passation de la commande. Veuillez noter que nous traitons un nombre important de commandes par jour, nous modifions donc constamment nos délais de traitement et d'expédition des commandes pour nous améliorer.

• Nous traitons les commandes à 13h00, HEURE DU CENTRE.

• Le délai de livraison estimé commence une fois votre commande expédiée. Vous pouvez être sûr que Calzado Gama livrera votre commande, et si vous rencontrez des problèmes, nous serons heureux de les résoudre.

• Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des modifications ou des annulations une fois qu'une commande a été passée après 13h00, heure du Centre, en raison des processus standardisés de notre entrepôt pour vous fournir le meilleur service et les meilleurs délais de livraison possibles.

• Nous n'expédions pas le week-end, car nos entrepôts sont ouverts jusqu'au vendredi. Si vous effectuez un achat le vendredi après 13h00 HEURE CENTRALE, nous expédierons votre commande le samedi ou le dimanche, le mardi ou le mercredi. Nous optimisons actuellement nos processus internes pour améliorer notre logistique et réaliser votre achat.

OPTIONS D'EXPÉDITION

Livraison gratuite (2 à 5 jours ouvrables)

COMMANDES EN RETARD OU PERDUES

Si votre commande est perdue ou n'a pas été expédiée dans les 10 derniers jours ouvrables, nous pouvons la remplacer entièrement gratuitement sur certains produits. Contactez-nous pour une solution.

Lors de votre commande, assurez-vous d'indiquer la bonne adresse de livraison, car FABRICA DE CALZADO GAMA SA DE CV n'est pas responsable des colis manquants qui ont été envoyés à la mauvaise adresse ou si on vous demande de partir chez un voisin ou une dépendance.

Toute divergence de commande liée à des articles manquants/incorrects/endommagés et/ou perdus doit nous être signalée par écrit par e-mail à soporte@calzadogama.com et nous remplacerons volontiers l'article pour vous une fois validé et pour des défauts de fabrication.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous travaillons actuellement à soutenir l’expédition internationale.

Les questions concernant la politique d'expédition doivent être envoyées à : soporte@calzadogama.com